キャンセルポリシー

当院では、患者様お一人おひとりに十分な診療時間を確保するため、完全予約制にて診療を行っております。

ご予約いただくことで、診察室・医療機器・医師および医療スタッフの時間および薬剤在庫を事前に確保しております。
そのため、患者様のご都合による直前のキャンセルや予約変更は、他の患者様の受診機会にも影響を及ぼすことから、下記の通りキャンセルポリシーを設けております。
円滑な医療体制維持のため、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

 

1. キャンセル料の対象となる場合

以下の場合はキャンセル料をご請求させていただくことがあります。

• 前々日(2診療日前)～当日のキャンセル

• 前日(1診療日前)～当日の別日への変更

• ご連絡のない無断キャンセル

• ご連絡のない大幅な遅刻

 

2. キャンセル料について

• 当日のキャンセル/別日への変更：予約された診療・治療費の100％

• 前日(1診療日前)のキャンセル/別日への変更：予約された診療・治療費の50％

• 前々日(2診療日前)のキャンセル：予約された診療・治療費の30％

 

3. ご予約の変更・キャンセルについて

ご予約の変更・キャンセルをご希望の場合は、3診療日前の診療時間内までに、必ずお電話にてご連絡ください。

期限内にご連絡をいただいた場合は、キャンセル料は発生いたしません。

※当日、遅刻のご連絡をいただいた場合でも、ご予約状況によっては予定していた診療・治療を実施できない場合がございます。その際は、やむを得ずキャンセル扱いとさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 

4. その他

やむを得ない事情（急病・事故・災害等）がある場合は、ご事情を確認のうえ個別に対応いたします。

また、繰り返しのキャンセルや無断キャンセル等により、当院が診療継続が困難と判断した場合には、今後のご予約を制限またはお断りさせていただく場合がございます。

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